Politica de retur

RETUR IN 60 DE ZILE

Cum returnezi?

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu la Lozan Fashion.

Poti face asta prin curier sau daca esti din Cluj-Napoca prin predare in magazinul Lozan Fashion. Prima modalitate de plata necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea Retururi din Contul de Lozan Fashion. Returnarea in magazinul Lozan Fashion se poate face direct, fara completarea formularului de retur.

Trebuie sa tii cont ca ai la dispozitie 60 de zile calendaristice de la data primirii coletului si ca produsele trebuie sa indeplineasca cateva conditii.

Pentru ca stim ca uneori se intampla sa nu fii multumit 100% cu alegerea facuta am decis sa te bucuram cu optiunea de retur in termen de 60 zile.  Mai mult, returnarea banilor se face rapid, sub 10 zile, iar daca te grabesti tare si ajungi in magazinul nostru primesti banii pe loc.

Ne dorim sa oferim in continuare toate aceste servicii si ba chiar sa te surprindem cu unele noi, dar avem nevoie si de ajutorul tau.

E important ca tu sa returnezi responsabil!

Costuri de expediere

Pentru comenzi mai mari de 250 lei transportul va fi gratuit , daca comanda dvs este mai mica de 250 lei costul transportului va fi de 20 lei .

Ce inseamna retur responsabil?

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata.  Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine. 

Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?

Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.

Returneaza responsabil pentru experiente nelimitate de fashion in continuare.
 

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.

Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Limitarea dreptului la retur in 60 de zile

Compania SC TITAN HOME PROJECT SRL isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur in 60 de zile” in cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.

Articolul se returneaza la urmatoarea adresa:

Loc.Cluj-napoca, Str.Regele Ferdinand, Nr.16, Jud.Cluj

În ceea ce privește posibilele reclamații, întotdeauna puteți să ne contactați la 0769695018 sau lozanfashion.cluj@gmail.com înainte de a trimite înapoi produsul.